Todo sistema tiene fallas. A mi me toco vivir una situación con PedidosYA, la cual al día de hoy ya considero una estafa de dinero y paso a explicarles.
Compré comida para 3 personas, y adicionalmente una botella de Coca de Litro y medio ya que estaba disponible en el comercio que elegimos la cena para que llegue todo junto. La cuestión es que llegó la comida, pero nunca llegó la gaseosa. Hablo con el muchacho que trajo el pedido y me indicó que no tenía idea, que llame por teléfono al comercio y reclame. ok, intenté.
Terminamos de cenar y sin respuesta telefónica, realice luego el reclamo por la app y la respuesta de PedidosYa fue la siguiente:
PedidosYA!- "Lamentamos su situación, pero NO podemos enviar otro colaborador para que lleve una Gaseosa pues el pedido esta finalizado."
yo- "Si, Entiendo, el pedido fue ayer... ya no necesito la gaseosa. Simplemente lo que pido es que no lo facturen, son $250 por un producto que no me enviaron"
PedidosYA! "No podemos cambiar la Facturación, pero te enviamos un Ticket de $200 que se vence en 48hs y podes usarlo en tu próximo pedido"
yo- "No quiero un ticket de $200, si me cobraron $1750 de comida, que me cobren $1500, si no lo envían, y me lo cobran igual, claramente es una estafa"
PedidosYA!- "Tienes un ticket de $200 en tu cuenta, usalo antes de que venza mañana..."
yo- Todas las empresas que facturan online con la tarjeta pueden cobrar y devolver, MercadoLibre mil veces me devolvió transacciones canceladas, por que ustedes no pueden?
PedidosYA!- "Tienes un ticket de $200 en tu cuenta, usalo antes de que venza hoy..."
Obvio que se venció y me re cagaron...
En cuestión, SI SOLO fuera un pedido para mí, lo rechazo por estar incompleto. Pero como estaba con otras personas y teníamos otras bebidas, no era necesario llegar a ese punto. Pero la realidad es que hay un margen TAN GRANDE de que esto ocurra miles de veces por día, que me imagino que les debe chupar un huevo si me cagaron o no, total ellos ya cobraron su parte!
Saludos desde REBUTEAR.COM